一、誠(chéng)信文化
誠(chéng)信是法爾木的立身之本，是每一個(gè)法爾木的行為第一準(zhǔn)則。
誠(chéng)信對(duì)于客戶，就是以客戶為中心，樹立顧客至上的服務(wù)理念，不承諾做不到的事。
誠(chéng)信于對(duì)員工，誠(chéng)實(shí)有信、正直坦率是員工的重要品質(zhì)。誠(chéng)信也包含了員工對(duì)企業(yè)的責(zé)任和忠誠(chéng)。
二、顧客文化
顧客至上，始終如一地為顧客的成功而努力。
建立顧客文化。永遠(yuǎn)保持對(duì)顧客的熱情。我們提供顧客想要的產(chǎn)品或服務(wù)，出顧客愿出的價(jià)錢，而且要保證目標(biāo)顧客明白企業(yè)所提供服務(wù)的好處所在。不僅如此，我們還要信守承諾并預(yù)見到顧客未來(lái)的需求。
三、專業(yè)文化
專業(yè)，就是員工要具備職業(yè)化素養(yǎng)，通過(guò)學(xué)習(xí)、培訓(xùn)和開發(fā)提升專業(yè)知識(shí)、專業(yè)水平，為顧客提供專業(yè)化服務(wù)，塑造專業(yè)化企業(yè)形象。
四、學(xué)習(xí)文化
學(xué)習(xí)是一種美德，學(xué)習(xí)先進(jìn)企業(yè)的成功經(jīng)驗(yàn)，以開放的心態(tài)對(duì)待一切批評(píng)。
世界正變得越來(lái)越不可預(yù)測(cè)，而唯一可以肯定的就是，我們必須先發(fā)制人來(lái)適應(yīng)環(huán)境的變化。我們建立有利于企業(yè)知識(shí)共享和增值的新型企業(yè)文化，將知識(shí)視為企業(yè)最重要的資源，支持組織和員工有效地獲取、創(chuàng)造、共享和利用知識(shí)，提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，成為一種學(xué)習(xí)型組織。
